ご利用者様の状況と背景

世田谷区在住・高齢夫婦のプロフィールと生活状況

今回ご紹介するのは、東京都世田谷区エリアにお住まいの70代ご夫婦（以下、Nさんご夫婦）の利用事例です。
お二人は2世帯住宅の2階部分に居住されており、穏やかな日常を送っていらっしゃいました。
最寄り駅は東急電鉄の沿線上に位置し、閑静な住宅街の一角に建つ一戸建てにお住まいです。
ご年齢を重ねるにつれて、毎日の夕食の支度や買い物が少しずつ負担になってきたとのことで、「体力的にしんどくなってきた」「毎食ちゃんとしたものを作るのが難しくなってきた」というお悩みをお持ちでした。
お二人とも特別な食事制限やアレルギーはなく、通常食をお召し上がりになれる状態ですが、食が細くなってきており、食べる量はそれほど多くありません。
そのような中で、毎日の食事作りに対するご負担を軽減し、生活の質を維持したいというご希望から、家政婦（ハウスキーパー）のご紹介をご依頼いただきました。

家政婦サービス利用を検討したきっかけ

Nさんご夫婦がサービスの利用を検討されたのは、奥様が「夕食の準備が日に日に体の負担になってきた」とおっしゃったことがきっかけでした。
以前は毎日手料理を作ることが当たり前だったそうですが、加齢とともに長時間キッチンに立ち続けることが難しくなり、買い物へ出かけること自体も体力的に一苦労になってきたとのことです。
ご主人も「妻に無理をさせたくない」とお考えで、外部のサポートを活用することを前向きに検討されていました。
また、同じ建物の1階部分には別世帯のご家族が暮らしており、生活空間を分けながらも互いに気を遣う環境の中で、「家族に頼り過ぎたくない」というご夫婦の自立心もございました。
そうした背景から、定期的に自宅へ来てサポートしてくれる家政婦サービスに興味を持たれ、株式会社やさしい手大橋サービスへお問い合わせいただきました。

抱えていた家事の課題と悩み

Nさんご夫婦が抱えていた具体的な課題は、大きく3つに整理されます。

まず1つ目は「買い物」です。徒歩圏内にスーパーはあるものの、食材を選んで持ち帰るという作業が体への負担になっており、特に重たい荷物を持っての帰宅が難しくなっていました。

2つ目は「夕食の調理」です。献立を考え、材料を準備し、複数のメニューを同時に仕上げる作業は、認知的にも体力的にも徐々に負担になってきており、「簡単なものだけになってしまう」という状況が続いていました。栄養バランスの偏りを気にされていたご様子もありました。

3つ目は「掃除」です。特に奥様は細かな箇所の汚れが気になる性格でいらっしゃいましたが、身体的な理由から隅々まで掃除する体力がなくなってきており、「気になっていてもできない」という歯がゆさを感じていらっしゃいました。
これらの課題をまとめて解決できるサービスとして、家政婦による定期サポートが最適と判断され、導入が決まりました。

提供したサービスの詳細

サービスの種類と内容

今回ご提供したサービスは、週2回（月曜日・金曜日）の定期訪問型家政婦サービスです。
訪問時間は14時00分から17時00分までの3時間で、毎回同じ担当ハウスキーパーが伺う「指名継続型」の形式を採用しています。
サービスの主な内容は以下の3つです。

• ・夕食のための食材の買い物（徒歩圏内のスーパーを利用）
• ・二人分の夕食の調理（通常食、少量）
• ・余った時間での部分的な掃除（都度、掃除箇所を変更しながら対応）

食材の調達から調理・片付けまでを一貫して行うことで、Nさんご夫婦が夕食の準備について何も心配せずにいられる環境を整えることが、このサービスの目的です。

担当した家政婦（ハウスキーパー）の特徴

担当ハウスキーパーは、家庭料理の経験が豊富で、高齢者の方の食事サポートにも慣れた、丁寧な対応が持ち味の家政婦です。
「食べる量が少ないご夫婦」という状況を踏まえ、量よりも品数や彩りを意識した食卓作りを心がけています。
多品目を少量ずつ盛り付けることで、見た目にも楽しく、栄養バランスのとれた食事を提供できるよう工夫しています。
また、同じ建物の1階に別世帯が居住しているという住環境を尊重し、不必要に1階部分に立ち入らないよう配慮しながら、2階の居住空間のみで就労するという取り決めを厳守しています。
ご夫婦との信頼関係を大切にしながら、毎回丁寧に挨拶し、その日の体調や希望をヒアリングするところから作業を始めるスタイルが、Nさんご夫婦に安心感を与えています。

サービスのスケジュールと流れ

訪問日時と作業時間の設定

Nさんご夫婦へのサービスは、毎週月曜日と金曜日の週2回、午後2時から午後5時までの3時間を基本としています。
月・金という曜日設定は、週の始まりと週末前という区切りに合わせたもので、「月曜に1週間分の冷蔵庫をリセットして夕食をしっかり作り、金曜に週の締めくくりとして丁寧な食事を提供する」というリズムが生まれています。
3時間という作業時間は、買い物・調理・後片付け・掃除のすべてを無理なくこなせるよう設計されており、ご夫婦の生活リズムを崩さない配慮がなされています。
なお、1階には別世帯がお住まいのため、玄関は2階へ直接上がれる動線を使用しており、訪問・退出ともにスムーズな動きを心がけています。

使用する道具・材料について

家政婦サービスでは、基本的にご利用者様のご自宅にある道具・材料を使用して作業を行います。
調理に使用する調理器具（鍋、フライパン、包丁、まな板など）はすべてNさんご自宅のものを使用します。
調味料や基本的な食材も、冷蔵庫や食品棚にあるものを活用しながら、不足分を買い物時に調達します。
掃除道具についても、掃除機・モップ・雑巾・洗剤類はすべてご自宅に備わっているものを使用します。
業務用の特別な洗剤や機材は持ち込みません。
これは清掃業者とは異なる「家事代行サービス」の性質上、あくまでもご利用者様の生活スタイルに寄り添った形でサポートを行うためです。
道具の置き場所や使い方についても、最初のご挨拶時にしっかり確認し、ご自宅のルールを尊重しながら使用しています。

料金とお問い合わせ

サービス料金について

家政婦サービスの料金は、ご利用時間、サービス内容、地域、訪問頻度、必要な対応スキルなどにより異なります。
今回のNさんご夫婦のように週2回・3時間ずつのご利用の場合、どのような料金体系が適用されるかについては、専用の料金ページにて詳しくご案内しております。
基本料金、交通費、オプションサービスなど、わかりやすく掲載しておりますので、ぜひご確認ください。

💰 家政婦サービスの料金表を見る →

お見積もりとご相談

料金表をご覧いただいた上で、お客様の具体的な状況に応じたお見積もりをご希望の場合は、お気軽にお問い合わせください。
経験豊富なコーディネーターが、お客様のご要望やご予算に合わせて、最適なプランをご提案いたします。
「週何回がよいか迷っている」「何時間必要か見当がつかない」というご相談にも丁寧にお答えします。
お見積もりは無料ですので、まずはご相談だけでも構いません。世田谷区エリアをはじめ、東京都内・神奈川・埼玉・千葉・大阪エリアのご依頼に対応しております。

詳しい料金体系を確認する →

特別な配慮とサポート

2世帯住宅という住環境への細やかな配慮

Nさんご夫婦がお住まいの建物は、同じ敷地内に2つの世帯が暮らす2世帯住宅の一戸建てです。
1階には別の家族が居住しており、家政婦が訪問する際には1階のプライバシーを尊重することが非常に重要です。
担当ハウスキーパーは、訪問・退出・外出の際に1階の生活空間には立ち入らず、2階の居住スペースのみで就労することを徹底しています。
また、近隣への配慮として、訪問時の挨拶や物音にも気を配り、静かで落ち着いた雰囲気を保ちながら作業を進めています。
2世帯住宅に家政婦が入ることを不安に感じていらっしゃる方も少なくありませんが、事前にルールを明確にしておくことで、スムーズな就労環境が整います。
このような住環境特有の配慮については、サービス開始前のコーディネーターとの打ち合わせにてしっかり共有・確認を行っており、担当ハウスキーパーへも引き継ぎが徹底されています。

ペットとの共存における注意事項

Nさんのご自宅の1階には猫が2匹飼われています。
猫は1階に生活していますが、2階と1階が繋がっている住宅構造上、万が一猫が2階に上がってくる可能性もゼロではありません。
そのため、担当ハウスキーパーは玄関の開け閉めや室内の扉の開閉に際して、猫が不用意に移動しないよう細やかな注意を払っています。
幸い今回のご利用者様にはアレルギーはなく、調理中に猫の毛が食材に入らないような管理を徹底することで、安心・安全な調理環境を維持しています。
ペットがいるご家庭での家事代行においては、こうした細かな気配りが信頼関係の構築につながります。
ペットを飼われているご家庭でも安心してご利用いただけますが、事前にペットの種類や習性についてお知らせいただくことで、より適切なサポートが可能となります。

高齢者の食事ニーズへのきめ細かな対応

Nさんご夫婦は食が細くなってきており、1回の食事で大量には召し上がれません。
そのため、担当ハウスキーパーは「量より質・品数」を意識した献立作りを実践しています。
少量でも複数の品目が揃うことで、食事の楽しみが広がり、栄養バランスも保たれやすくなります。
たとえば、主菜はこんにゃくや豆腐など消化の良い食材を取り入れた煮物を、副菜には旬の野菜を使ったおひたしや和え物を組み合わせるなど、季節感を大切にしながら献立を考えています。
また、味付けについては薄めを基本とし、素材本来の味を活かすことを心がけています。
調理の際には、できあがった料理を召し上がりやすい大きさに切り分けたり、食器の高さや配置にも工夫を加えたりするなど、高齢者の方が食べやすい環境を丁寧に整えています。
アレルギーがないことは確認済みですが、好き嫌いや苦手な食材についても随時ヒアリングしながら対応しています。

サービス利用の効果

利用者の身体的・精神的な負担の軽減

家政婦サービスを定期的にご利用いただくようになってから、Nさんご夫婦にはさまざまなポジティブな変化が生まれています。
まず、最も大きな変化は「夕食の準備をしなくてよい日が週2回できた」という心理的な安心感です。
以前は、「今夜も何か作らなければ」というプレッシャーが常にあり、特に体調が優れない日でも無理をして台所に立つことがありました。
しかし、月曜日と金曜日はハウスキーパーが来てくれるとわかっていることで、その日に向けて体を休めることができるようになりました。
体力的な余裕が生まれたことで、日中の過ごし方にも変化が生まれ、「少し外に出てみようか」という気持ちにもなれると喜んでいただいています。
精神的な余裕と身体的な負担軽減が同時に実現されたことは、サービス導入の大きな成果と言えます。

食生活の質の向上と栄養バランスの改善

家政婦が入る日の夕食は、以前のご夫婦だけで作っていた頃と比べて品数が増え、食卓が豊かになったとのご感想をいただいています。
体が弱っているときでも、きちんと整ったお食事が用意されていることで、食欲が増す場合もあり、「ちゃんと食べられている」という実感がご夫婦の健康維持に貢献しています。
特に、自分では買い物に行きづらい新鮮な食材を使った料理が食べられるようになったことは、食の楽しみを取り戻すきっかけにもなっています。
野菜をたっぷり使ったメニューや、季節の旬の食材を取り入れた料理が定期的に食卓に並ぶことで、栄養バランスも自然と整ってきています。
「こんな料理を久しぶりに食べた」「美味しかった」というお声をいただけると、担当ハウスキーパーも大変やりがいを感じているとのことです。

掃除が行き届いた清潔な住環境の維持

買い物・調理・後片付けが終わった後の残り時間を活用して、毎回異なる箇所の掃除を少しずつ行っています。
この「都度都度、掃除箇所を変える方式」は、固定した場所を繰り返し掃除するよりも、住宅全体を均等にきれいに保つという点で非常に効果的です。
「気になっているけれど自分ではなかなか手が届かない」という場所も、ローテーションで丁寧に清掃されることで、住環境全体の清潔さが維持されています。
清潔な環境で生活することは、特に高齢者の方の健康にも直結する重要な要素です。
「部屋がきれいになっていると気持ちが明るくなる」というNさんの言葉が、このサービスの効果を端的に表しています。
また、定期的に掃除が入ることで、自分たちが普段気づかないような汚れや劣化のサインに早めに気づける、という副次的なメリットもございます。

同じような状況の方へのアドバイス

サービス選択のポイント：高齢者の食事・生活サポートを検討する方へ

「年老いた親の夕食が心配」「高齢の家族が毎日の家事をこなせているか不安」という方に向けて、家政婦サービスを選ぶ際の重要なポイントをお伝えします。
まず、サービスを選ぶ際には「継続的に同じ人が来てくれるかどうか」が非常に大切です。
高齢者の方にとって、毎回異なる人が訪問することは精神的な負担になる場合があります。
同じハウスキーパーが定期的に訪問する「指名継続型」のサービスを選ぶことで、信頼関係が育まれ、生活スタイルや好みを理解した上できめ細かなサポートが実現します。
また、食事制限やアレルギーの有無、食の好み、一度に食べられる量などをあらかじめ共有しておくことも重要です。
「うちの親が好きな料理を作ってもらえるか不安」という方も、最初のコーディネーターとの面談でしっかりご要望を伝えることで、最適なハウスキーパーをご紹介することが可能です。

事前準備と確認事項：スムーズなスタートのために

家政婦サービスをスムーズに開始するために、以下の点を事前に整理・確認しておくことをおすすめします。

• ・希望する曜日・時間帯・訪問頻度（週1回か週2回かなど）
• ・主に対応してほしい家事の種類（調理・買い物・掃除・洗濯など）
• ・アレルギーや食事制限の有無
• ・ペットの有無と種類
• ・住環境の特徴（2世帯住宅・マンション・エレベーターの有無など）
• ・使用してほしい調理器具・掃除道具の保管場所
• ・立ち入ってほしくない部屋や使用しないでほしいもの
• ・駐車場・駐輪場の有無（ハウスキーパーの交通手段に関わる場合）

これらを整理しておくことで、コーディネーターとの面談がスムーズに進み、より早く・より適切なハウスキーパーのご紹介が可能となります。

よくある質問への回答：初めての方が抱える疑問を解消

家政婦サービスを初めてご検討される方から、よくいただくご質問にお答えします。

Q：高齢の夫婦二人分の食事作りだけをお願いすることはできますか？
A：もちろん可能です。今回のNさんご夫婦のように、調理をメインにしながら、余った時間で買い物や掃除を組み合わせることもできます。ご希望のサービス内容は柔軟に調整できますので、まずはご相談ください。

Q：2世帯住宅でも利用できますか？
A：はい、2世帯住宅でのご利用実績もございます。どの世帯・どのフロアで就労するかを事前に明確にしておくことで、スムーズなサービス提供が可能です。

Q：ペットがいる家庭でも大丈夫ですか？
A：ペットのいるご家庭でもご利用いただけます。ただし、担当ハウスキーパーによってはアレルギーや動物への苦手意識がある場合もございますので、事前にペットの種類や頭数をお知らせいただくことが大切です。

Q：料金はどのくらいかかりますか？
A：料金はご利用内容や時間により異なります。詳しくは家政婦サービス料金ページをご確認ください。お見積もりも無料で承っております。