「AIは若い人のもの」と決めつける前に——介護の現場と暮らしの中で、すでに始まっている使われ方

かわら版

「AIは若い人のもの」と決めつける前に——介護の現場と暮らしの中で、すでに始まっている使われ方

「AIは難しそう」「自分には関係ない」と感じている方は、少なくないかもしれません。ですが、介護の現場でのテクノロジーの活用は国の施策としても進められており、暮らしの中にも、声で頼める機器や翻訳の機能など、気づかないうちに触れている技術があります。この記事では、介護の現場と日常の暮らしの二つの場面から、高齢の方とAIやテクノロジーとの距離を考えます。使うときに家族が決めておきたいことも、あわせて整理します。

この記事を読んでわかること

・介護テクノロジーが国の施策として扱われていること
・介護の現場で広がるテクノロジー活用のかたち
・暮らしの中で使われ始めている技術の例
・使うときに気をつけたい点
・家族で決めておきたいこと

介護の現場で進む、テクノロジーの活用

国が「利用の重点分野」を示している

厚生労働省の「介護テクノロジーの利用促進」のページには、介護テクノロジーの普及・開発の重点分野が掲載されています。分野を示すことで、どのような技術をどの場面で広げていくのか、関係者が方向を共有しやすくなると考えられます。見守りの機器やロボットといった現場の技術が、制度の中で位置づけられているということです。

導入を後押しする補助がある

同じページには、介護テクノロジーの導入に関する補助として、「介護テクノロジー導入・定着支援事業」の資料も掲載されています。事業所が新しい機器を取り入れやすくするための仕組みと考えられます。ご利用者やご家族にとっては、見守りの方法の選択肢が増えるきっかけになるかもしれません。

ケアプランなどの情報をつなぐ取り組み

ページには、居宅介護支援事業所と介護サービス事業所、医療機関などの間で情報をやりとりするための標準仕様も掲載されています。情報がつながることで、関わる人どうしの確認や連絡の手間が減ると言われています。ご本人が同じ説明を何度も繰り返さずに済むようになることも、期待されている点の一つです。

暮らしの中で、すでに使われ始めている例

声で頼んで、画面を触らずに済ませる

スマートフォンやスピーカー型の機器に話しかけて、天気を聞いたり、音楽をかけたり、タイマーをセットしたりできるものがあります。画面の小さな文字が見づらい方や、指先の細かい操作が負担になる方にとって、話しかけるだけで済む点は助けになると言われています。慣れるまでは、家族が一緒に試してみると安心です。

話した言葉を文字にする、外国語を訳す

話した言葉をその場で文字にする機能や、外国語を翻訳する機能を備えたスマートフォンもあります。耳が遠くなってきた方との会話を文字で補ったり、海外に住む家族とのやりとりに使ったりする場面が考えられます。便利な反面、誤って変換されることもあるため、大事な内容は確かめ合うことが欠かせません。

話し相手になるロボットやアプリ

話しかけると返事をする会話型のロボットやアプリもあります。一人で過ごす時間が長い方の気持ちの支えになる場合がある一方、人との交流の代わりにはならないとも言われています。家族や周りの人との会話の「きっかけ」として使うくらいが、ちょうどよいかもしれません。

使うときに、家族が決めておきたいこと

答えを、うのみにしない

AIが返す答えは、いつも正しいとは限らないと言われています。健康や薬、お金に関わることは、AIの答えだけで決めず、医師や薬剤師、窓口など、人に確かめると約束しておくと安心です。「便利だから信じる」ではなく、「便利だから、確かめる」という使い方を、ご家族で共有しておきたいところです。

名前や住所などの個人情報を入れない

名前、住所、電話番号、口座やカードの番号などは、AIやアプリに入力しないと決めておきましょう。入力した内容がどのように扱われるかは、サービスごとに異なります。迷ったときは入力しない、を基本にしておくと、うっかりを防げます。

困ったときに頼れる相手を決めておく

IPAの情報セキュリティ安心相談窓口は、ウイルスや不正アクセスなど、情報セキュリティの技術的な相談に応じる窓口です。一方で、パソコンやスマートフォンの基本操作の案内は承っていないと、IPAのページに明記されています。操作に困ったときは、家族や身近な人にすぐ聞ける関係をつくっておくことが、いちばんの備えになります。

参考・関連情報

まとめ

AIやテクノロジーは、介護の現場でも、暮らしの中でも、少しずつ身近になってきています。大切なのは、使いこなすことよりも、無理のない範囲で試し、答えを確かめ、困ったときに頼れる人がいることです。新しい道具を取り入れるかどうかは、ご本人のペースで決めて構いません。家政婦・ケアワーカーは、日々の暮らしに寄り添いながら、新しい道具との付き合い方も一緒に考えるお手伝いをしています。

株式会社やさしい手大橋サービスについて

株式会社やさしい手大橋サービスは、家政婦・ケアワーカーの紹介を通じて、ご家族と高齢の方の日常を支えています。新しい体験や小さな楽しみを安心して続けられるよう、家事のサポートや外出の付き添いなど、一人ひとりのケースに合わせたサービスをご提案しております。まずはお気軽にご相談ください。

執筆者情報: 株式会社やさしい手大橋サービス

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