家事代行・シッター・自費介護｜やさしい手大橋サービス

ご利用者様の状況と背景

目黒区エリア在住・30代共働き夫婦のプロフィール

今回ご紹介するのは、東京都目黒区エリアにお住まいの30代のWさんご夫婦の事例です。
お二人はともにフルタイムでお仕事をされており、平日はもちろん、週末もそれぞれの業務対応や外出予定が重なることが多く、まとまった家事の時間をとることが難しい生活を送っていらっしゃいました。
お住まいは最寄り駅から徒歩圏内のマンションで、3LDK・約120㎡という広めの間取り。生活空間にゆとりがある一方で、その広さゆえに定期的な掃除や洗濯のリセットに相当な時間と体力が必要でした。
また、お二人は猫を2匹飼育されており、ペットのいる暮らしの豊かさを大切にしながらも、抜け毛の掃除や室内の衛生管理には日ごろから気を遣っていらっしゃいました。喫煙者はおらず、清潔で落ち着いた室内環境をご希望でした。

家事代行サービスを検討したきっかけ

Wさんご夫婦が家事代行サービスを検討されたきっかけは、春先に仕事が繁忙期を迎えたことでした。
「週末に掃除をしようと思っても、疲れが残っていてなかなか手が動かない」「洗濯物がたまりがちで、休日に追われるようにこなしている」というお悩みが積み重なり、このままではご自身たちの休息の時間が十分に確保できないという危機感をお持ちになったそうです。
特に気になっていたのは、猫の抜け毛が床やソファにたまりやすい点。こまめな掃除が必要とわかっていても、平日の帰宅後に行う余裕はなく、週末にまとめてやろうとすると思った以上に時間がかかってしまうという状況でした。
「家事の負担を誰かに定期的にお願いしたい」という気持ちが生まれ、インターネットで目黒区エリアに対応している家政婦・家事代行サービスをお調べになり、株式会社やさしい手大橋サービスへお問い合わせいただきました。

抱えていた家事の課題と悩み

Wさんご夫婦が感じていた主な家事の課題は、大きく3つありました。
1つ目は「掃除の範囲が広すぎて週末だけでは追いつかない」という点です。3LDK・120㎡という広さのお住まいは、リビングや寝室、廊下、洗面台まわりなど、すべてをきちんと掃除しようとすると数時間かかります。お二人で分担しようとしても、仕事の疲れもあり、どうしても後回しになってしまう箇所が出てきていました。
2つ目は「猫の抜け毛や猫砂の散らばりへの対応」です。猫を2匹飼育されているご家庭では、こまめな掃除機がけやフロアワイパーの使用が欠かせません。しかし日々の仕事の疲れもあり、その頻度を保つことが難しくなっていました。
3つ目は「洗濯の干し・たたみが後回しになってしまう」という点です。洗濯機を回すことはできても、乾いた洗濯物を畳んでしまうところまで手が回らず、「洗濯物の山」ができてしまうことも少なくなかったそうです。こうした日常的な悩みを解決するために、定期的な家事代行のご利用を決意されました。

提供したサービスの詳細

定期家事代行サービスの種類と内容

今回Wさんご夫婦にご利用いただいたのは、週2回（土・日）の定期家事代行サービスです。
毎週土曜日と日曜日のどちらかで12時から18時の間に3時間ずつ訪問し、主に「掃除」「洗濯」「簡単な洗い物」の3つを担当いたしました。
掃除は3LDK・120㎡のお住まい全体を対象に、リビングやダイニング、各居室の床掃除・掃き掃除・ダスタリングを行います。猫が2匹いるため、抜け毛がたまりやすいソファまわりや床の隅、猫のトイレ周辺の清掃にも丁寧に対応いたしました。
洗濯については、洗濯機を回すところから、干す・畳む・所定の場所に収納するところまでをトータルでサポート。お客様が「洗濯物の山」に悩まされることなく、スッキリした室内環境を保てるよう配慮しました。
また、コップ5点程度の軽い洗い物についても、作業時間内に合わせて対応いたしました。調理やお買い物は今回のサービスには含まれておりませんが、必要に応じて別途オプションとしてご相談いただける体制を整えております。

担当したハウスキーパーの特徴

今回Wさんご夫婦のご自宅を担当したのは、家事代行の経験が豊富な女性のハウスキーパーです。
担当ハウスキーパーは、ペットのいるご家庭での清掃経験を持ち、猫の抜け毛が床や家具に付着しやすい環境への対応に慣れています。猫アレルギーをお持ちでないことも事前に確認しており、安心してお任せいただける状態でご紹介いたしました。
また、非喫煙者であることが条件のひとつでしたので、Wさんご夫婦のご要望に沿った担当者をコーディネーターが慎重にマッチングいたしました。
初回訪問の前にはコーディネーターを通じて事前ヒアリングを実施し、使用している掃除道具の場所・洗濯物の干し方の好み・猫が近づいてほしくないエリアなど、細かなご要望を確認した上でサービスを開始しています。ハウスキーパーは日常家事を丁寧にこなすことを大切にしており、Wさんご夫婦も「毎回同じ方に来てもらえるのが安心」とおっしゃっています。

具体的な家事代行業務の内容

実際に行った家事代行業務の内容を、より具体的にご説明します。
【掃除】
リビング・ダイニングの床掃除機がけ、フロアワイパーがけ、テーブル・棚の表面拭き。各居室（寝室・子供部屋・書斎など）の床掃除・ホコリ取り。廊下・玄関まわりの掃き掃除。洗面台・トイレまわりの拭き掃除。猫トイレ周辺の清掃と砂の飛び散り対応。
【洗濯】
洗濯物の仕分けと洗濯機への投入。洗剤・柔軟剤はご自宅にあるものを使用。干し場への干し込み（または乾燥機対応）。乾いた洗濯物の取り込み・たたみ・収納。
【洗い物】
シンクに残っているコップ類（5点程度）のスポンジ洗い・水切りまたは拭き上げ。
以上の業務をご自宅にある道具や洗剤を使用して行います。清掃業者のような専用の機材や薬剤は使用せず、一般的なご家庭で行われる日常家事の範囲内で丁寧に対応いたしました。

サービスのスケジュールと流れ

訪問日時と作業時間

Wさんご夫婦のご利用スケジュールは、週2回・土曜日と日曜日、12時から18時の間の3時間です。
具体的な訪問時刻はご家族のご予定に合わせて柔軟に設定しており、「外出前に来てほしい」「家にいる時間帯に来てもらいたい」などのご希望にも対応可能です。今回のケースでは、週末のお昼ごろからの訪問が多く、お二人が外出中にサービスを受けていただく形でご利用いただいています。
土曜日・日曜日ともに各3時間の訪問で、週合計6時間のサポートが定期的に提供される形となっています。共働きで平日の時間が限られているご夫婦にとって、週末の貴重な時間を家事に費やさずに済むことは、生活の質を高める大きな要因となりました。
なお、担当ハウスキーパーは原則として同じ方が継続してご訪問するため、ご家庭の状況や好みを把握したうえで作業が進みます。「慣れてきたら声をかけなくてもスムーズにやってもらえる」という安心感が、定期利用の大きな魅力のひとつです。

当日の作業の流れ（時系列）

訪問当日の作業の流れをご紹介します。
【到着・準備（約5分）】
ハウスキーパーが玄関でご挨拶し、本日の作業内容と優先順位を簡単に確認します。初回以降は流れが定着しているため、スムーズに作業へ移行できます。
【洗濯スタート（作業開始直後）】
まず最初に洗濯物を洗濯機へ投入し、洗濯を回し始めます。洗濯の時間を有効活用するため、洗濯機を動かしながら他の作業を並行して進めます。
【掃除（約1時間30分～2時間）】
各居室の掃除機がけと拭き掃除、猫トイレ周辺の清掃、リビングや廊下のダスタリング、洗面台・トイレまわりの清掃を順番に行います。
【洗い物（掃除の合間に5～10分）】
シンクのコップ類を洗い、水切りまたは拭き上げて所定の場所に戻します。
【洗濯物の干し・取り込み・たたみ（残り時間）】
洗濯が終わった衣類を干し、前回から乾いている洗濯物があれば取り込んで畳み、収納します。
【終了・確認（約5分）】
作業完了後、本日の内容を簡単にご報告し、次回に向けてのご要望があれば伺います。

使用した道具・材料について

今回のサービスで使用した道具や洗剤はすべてWさんご自宅にあるものをお借りして使用しています。
掃除道具としては、掃除機・フロアワイパー・雑巾・ハンドダスター・トイレ用ブラシなど、一般家庭に備わっている清掃用品を使用しました。洗濯については、Wさんがお使いの洗濯洗剤・柔軟剤をそのまま使用し、洗濯表示に従って適切に対応しています。
ハウスキーパーは清掃業者のような専用の薬品や機材は持参しません。これはご家庭の素材や仕上がりへのご希望を尊重するためであり、また「いつも使っているものを使ってほしい」というご要望にも応えることができます。
猫が2匹いるWさんのご自宅では、猫が舐めても安全な洗剤を普段からお使いとのことで、ハウスキーパーもその洗剤を使用し、猫への安全面に配慮した清掃を実施しました。新たに道具や洗剤を購入する必要はなく、ご自宅にあるもので対応できるため、追加コストもかかりません。

料金とお問い合わせ

サービス料金について

家政婦サービスの料金は、ご利用時間、サービス内容、地域、必要な専門技能などにより異なります。
今回のWさんご夫婦のケースのように週2回・各3時間の定期利用の場合も、具体的な料金体系につきましては、専用の料金ページにて詳しくご案内しております。
基本料金・交通費・定期利用割引の有無など、わかりやすく掲載しておりますので、ぜひご確認ください。

💰 家政婦サービスの料金表を見る →

お見積もりとご相談

料金表をご覧いただいた上で、お客様の具体的な状況に応じたお見積もりをご希望の場合は、お気軽にお問い合わせください。
目黒区エリアをはじめ、東京都内の幅広いエリアに対応しており、経験豊富なコーディネーターが、お客様のご要望やご予算に合わせて最適なプランをご提案いたします。
「まずはどんなサービスか聞いてみたい」「我が家の状況に合うか確認したい」といったご相談段階でのお問い合わせも歓迎しております。お見積もりは無料ですので、ぜひお気軽にご連絡ください。

詳しい料金体系を確認する →

特別な配慮とサポート

ペット（猫2匹）への安全面・衛生面での配慮

Wさんのご自宅には猫が2匹おり、サービス提供にあたってはペットへの安全面と衛生面に特に配慮を行いました。
まず担当ハウスキーパーの選定にあたり、猫アレルギーがないこと、猫が苦手でないことを事前に確認しています。猫が家の中にいる状態での作業となるため、猫が驚かないよう静かに行動することや、猫が入ってほしくないエリアを把握して対応することも大切にしています。
また、使用する洗剤はすべてWさんのご自宅のものを使用しており、猫にとって安全な製品かどうかはご家族がすでに確認済みのものをそのままお借りしています。ハウスキーパーが独自の薬剤を持ち込むことはないため、「知らない薬品を猫のいる部屋で使われたくない」というご不安を解消できます。
猫のトイレ周辺や猫のお気に入りスポット（ソファ・ベッドまわりなど）は抜け毛が集中しやすい場所でもありますが、丁寧に清掃しながら猫のストレスにならないよう配慮しています。ペットのいるご家庭でも安心してご利用いただける体制を整えています。

非喫煙者希望への対応

Wさんご夫婦はご自宅での喫煙がなく、担当ハウスキーパーにも非喫煙者であることをご希望されていました。
こうした条件面のご要望は、コーディネーターが担当者をご紹介する際に必ず事前確認を行っています。喫煙の有無は個人の生活習慣に関わることであり、「家の中にたばこの臭いを持ち込まれたくない」「ペットへの影響が心配」というご家庭のお気持ちを尊重することは、サービスの質を保つうえで非常に重要です。
株式会社やさしい手大橋サービスでは、このような個別のご要望に対してもできる限り対応できるよう、登録ハウスキーパーの情報を詳しく把握した上でマッチングを行っています。喫煙・アレルギー・ペットの有無・性別希望など、お気軽にご相談ください。

コミュニケーションの工夫と信頼関係の構築

定期利用が続く中で、Wさんご夫婦と担当ハウスキーパーの間には少しずつ信頼関係が生まれています。
初回訪問前に実施した事前ヒアリングでは、「掃除機をかける順番」「洗濯物を畳む際のたたみ方の好み」「猫が近づいてほしくない場所」など、細かな点まで丁寧に確認しました。こうした情報をもとに作業を行うことで、「毎回言わなくても自分たちの好みで動いてくれる」という安心感が生まれます。
また、作業終了後には簡単な報告を行い、気になった点や次回へのご要望があればその場でお伝えいただける機会を設けています。たとえば「今週は来客があるのでリビングを念入りにお願いしたい」「猫が粗相したので特定の場所を重点的に」といった追加の依頼も、事前にお伝えいただければ柔軟に対応可能です。
「信頼できる人に定期的に来てもらえる」という安心感が、サービスを継続していただく大きな理由のひとつとなっています。

サービス利用の効果

利用者の身体的・精神的な負担の軽減

定期的な家事代行サービスを利用し始めてから、Wさんご夫婦の生活に大きな変化が生まれました。
まず最も実感されたのは、週末の「家事プレッシャー」からの解放です。以前は週末になると「今日こそ掃除をしなければ」というプレッシャーを感じながら過ごすことが多く、疲れていても無理に動かなければならない場面がありました。ハウスキーパーに定期的に来てもらうようになってからは、その心理的な重荷がなくなり、週末を本当の休息や充実した過ごし方に使えるようになったとおっしゃっています。
また、共働きで平日に疲れがたまりやすいお二人にとって、帰宅した時に部屋が整っている状態は、気持ちの切り替えにも大きく影響しました。「きれいな部屋に帰ってくると、仕事の疲れが少し和らぐ気がする」という声もいただいています。日常の生活の質を支えるうえで、定期的な家事サポートが果たす役割は非常に大きいと感じています。

3LDK・120㎡のお住まいが常に清潔に保たれる効果

3LDK・120㎡という広さのお住まいを、週2回の定期訪問で維持することで、「一気に掃除する」必要がなくなり、常に一定レベルの清潔感が保たれるようになりました。
以前は「気がついたら猫の抜け毛がかなりたまっていた」「棚の上のほこりが目立ってきた」という状況になりがちでしたが、定期的にリセットされることで汚れが蓄積しにくくなっています。特に猫の抜け毛は放置するとフィルターや換気口にまで詰まってしまうことがありますが、こまめなケアにより清潔な環境が継続しています。
洗濯についても、「洗濯物の山」が解消され、衣類が常に清潔な状態でクローゼットに収まっている状況が続いています。「ちゃんと洗って畳んで戻しておいてくれるので、日常の家事の流れがスムーズになった」とおっしゃっていただいています。

時間の有効活用と生活の豊かさの向上

家事代行サービスの導入によって生まれた「時間のゆとり」は、お二人の生活をより豊かにする方向に使われています。
週末の午前中や午後の時間を、趣味・友人との約束・パートナーとの外出・自己啓発など、自分たちが本当にやりたいことに充てられるようになりました。「以前は週末に出かけるにも『掃除が終わってから』という気持ちがあったが、今はその縛りがなくなった」というお声もいただいています。
また、ペットと向き合う時間も増えたとのことで、「猫と遊んだり、一緒にのんびりする時間が以前より増えた」という嬉しい変化も生まれています。家事の負担を軽減することは、単なる「時短」ではなく、生活全体の充実感につながるということを、Wさんご夫婦の事例は教えてくれています。

同じような状況の方へのアドバイス

共働き・ペット飼育・広い住居の方へのサービス選択のポイント

Wさんご夫婦のように「共働きで家事の時間がとれない」「ペットがいるご家庭」「広めの住まいで掃除が大変」という状況にある方は、家事代行サービスの定期利用がとても効果的です。
サービスを選ぶ際は、まず「どの家事に最も困っているか」を整理することが大切です。掃除・洗濯・料理・買い物など、まずは課題が大きい家事から代行をスタートし、慣れてきたら範囲を広げていくという方法がおすすめです。
また、ペットのいるご家庭では、担当者のアレルギーの有無やペットへの対応経験を事前に確認することが重要です。株式会社やさしい手大橋サービスでは、こうした個別の条件を踏まえた上でマッチングを行っておりますので、お気軽にお申し付けください。
喫煙・非喫煙のご希望や、性別の希望なども、ご相談の段階でお伝えいただければ可能な限り対応いたします。遠慮なくご要望をお伝えいただくことが、満足度の高いサービス提供につながります。

初めて家事代行を利用する前の事前準備と確認事項

はじめて家事代行サービスを利用する方が戸惑いがちなのが「事前に何を準備すればいいの？」という点です。
基本的には、特別な準備は必要ありません。掃除道具や洗濯洗剤などはご自宅にあるものをお使いいただけますので、新たに購入する必要はありません。ただし、初回訪問前に「掃除道具の置き場所」「洗濯物の干し方・たたみ方の好み」「触れてほしくない場所や物」を整理しておくとスムーズです。
また、ペットのいるご家庭では「ペットが驚かないようにしてほしい」「特定の部屋にはペットを入れないようにしている」などの情報を事前に共有しておくと、当日の作業が円滑に進みます。
コーディネーターが事前ヒアリングの際に必要な情報を確認しますので、「何を伝えればいいかわからない」という方でもご安心ください。一緒に整理しながら進めてまいります。サービス開始前に疑問点や不安なことがあれば、何でもお気軽にお問い合わせください。料金については家政婦サービス料金ページで詳細をご確認いただけます。

よくある質問（定期利用・ペット・広い住居編）

同じような状況の方からよくいただくご質問をいくつかご紹介します。
Q：猫（犬）がいますが、大丈夫ですか？
A：ペットのいるご家庭でのサービス実績も多数ございます。担当ハウスキーパーの選定にあたり、アレルギーの有無やペットへの対応経験を事前に確認いたします。お気軽にご相談ください。
Q：3時間で3LDK・120㎡の掃除は終わりますか？
A：住まいの状況や優先する作業によって異なります。毎週定期的に訪問することで「汚れをためない」運用が可能になりますので、定期利用での維持管理が効果的です。初回は状況を見ながら優先順位をご相談いたします。
Q：留守中でもお願いできますか？
A：鍵のお預かりや鍵ボックスのご利用など、安全に配慮した対応が可能です。外出中にサービスを行いたい場合は、事前にコーディネーターへご相談ください。
Q：担当ハウスキーパーを変更することはできますか？
A：サービス開始後に「合わない」と感じた場合は、遠慮なくコーディネーターへご連絡ください。お客様にとって最適な担当者をご提案いたします。