ご利用者様の状況と背景

三鷹市在住・30代男性のプロフィールと家族構成

今回ご紹介するのは、東京都三鷹市にお住まいの30代男性・Nさんのご利用事例です。
Nさんは、パートナーとお子様2人（中学2年生と3歳）の4人家族で生活されています。三鷹駅からも程近いエリアにお住まいで、周辺にはスーパーが複数あり、日常的な買い物環境には恵まれているものの、仕事と子育てを両立する中で食事の準備に十分な時間が取れないことが長年の課題でした。
お子様の年齢差が大きく、上のお子様はすでに中学生で自立した面もある一方、下のお子様はまだ3歳と手がかかる時期。Nさんご自身もパートナーも、平日はそれぞれの仕事と育児・家事に追われており、特に夕食の準備や毎朝のお弁当のおかず作りが大きな負担となっていました。

家政婦サービスの利用を検討したきっかけ

Nさんが家政婦（ハウスキーパー）サービスを検討されたのは、日々の食事の準備にかかる時間と体力の消耗が限界に近づいていたことがきっかけでした。
特に悩んでいたのは、上のお子様のお弁当のおかずを毎日用意することの大変さです。学校のある日は毎朝早起きしておかずを作る必要があり、仕事の繁忙期や体調が優れないときでも手を抜けないプレッシャーを感じていたといいます。また夕食についても、Nさんとパートナーが揃って帰宅する夕方以降に一から調理する時間的な余裕がなく、外食や総菜に頼る日が増えていました。
「栄養バランスのとれた食事を家族に届けたい」という思いと、「自分たちだけでは時間的に難しい」という現実のはざまで悩んでいたNさんは、知人から家事代行サービスの話を聞き、株式会社やさしい手大橋サービスにお問い合わせいただきました。

抱えていた家事の課題と悩み

Nさんが抱えていた課題を整理すると、大きく3つありました。
1つ目は「お弁当のおかず作り」です。上のお子様（中学2年生）のお弁当は、ボリュームも必要で毎朝の準備が体力的にも時間的にも負担でした。
2つ目は「夕食の作り置き」です。Nさんとパートナーの夕食を2〜3日分まとめて用意しておくことができれば、平日の夜の負担を大幅に減らせると考えていました。上のお子様と3歳のお子様は祖父母宅で夕食を済ませるため、大人2人分を数日分まとめて作り置きできれば十分でした。
3つ目は「食材の買い物」です。献立を考えながら買い物をする時間も取りにくく、せっかくスーパーが近くにあっても、なかなか活用できていないと感じていたといいます。これらの課題を一度に解消できる方法として、定期的な家政婦サービスの導入を選ばれました。

提供したサービスの詳細

今回ご依頼いただいたサービスの種類と内容

Nさんへのサービスは「定期家事代行（調理中心）」として、週に1回・3〜4時間の訪問をご提案いたしました。曜日は火曜・木曜・金曜のいずれか1日で、時間帯はNさんのご都合に合わせて柔軟に設定できるよう調整しています。
サービスの中心は「食材の買い物と調理」です。担当の家政婦が近隣のスーパーで必要な食材を購入した後、ご自宅にてお弁当のおかずと夕食の作り置きを行います。お弁当のおかずは上のお子様（中学2年生）向けに、食べ応えがありながらも持ち運びやすく、翌日以降も使いまわせるよう工夫して仕上げます。また、3歳のお子様向けにも食べやすいおかずを一部準備することもあります。
夕食の作り置きはNさんとパートナーの大人2名分で、2〜3日分をまとめて調理します。副菜まで含めてバランスよく仕上げることで、帰宅後に温めるだけで食事が整う状態にすることを目指しています。時間に余裕があれば、キッチン周りや使用した調理器具のかたづけ・簡単な掃除も行います。

担当した家政婦（ハウスキーパー）の特徴

今回Nさんのご自宅を担当しているのは、日常的な家庭料理の経験が豊富で、さまざまな家庭の食事スタイルや食材の扱いに慣れた家政婦です。
弊社では、ご利用者様のニーズや家庭環境に合わせて最適な担当者をマッチングしています。Nさんの場合、アレルギーへの対応が必要なこと、複数世代の家族がいること、ペット（小型犬）がいる環境であることなど、複数の配慮事項があったため、経験豊富で対応力のある担当者を選定しました。
担当の家政婦は、お弁当のおかずとして定番の卵料理・肉系のおかず・野菜の副菜をバランスよく組み合わせるなど、日常的な家庭料理の腕前を発揮しています。「まるで家族が作ってくれたような」温かみのある料理を目指して、丁寧な調理を心がけています。特定の調味料の好みや、ご家族の味の好みについても訪問を重ねる中で把握し、少しずつ家庭の味に近づけていける点が定期利用の大きなメリットとなっています。

具体的な家事代行業務の内容一覧

今回Nさんにご提供しているサービスの具体的な作業内容は以下のとおりです。

• ・近隣スーパーでの食材の買い物（献立に合わせた食材選び）
• ・中学2年生のお子様向けお弁当おかずの調理（数品）
• ・大人2名分の夕食の作り置き（2〜3日分・主菜＋副菜）
• ・使用した調理器具・キッチン周りの後片付け
• ・時間に余裕がある場合はリビングや台所周りの簡単な掃除

これらの作業を3〜4時間の訪問時間の中でこなすため、事前に献立の方向性をNさんと共有し、スムーズに動けるよう準備を整えています。買い物から帰宅後の作業効率も高く、限られた時間の中で最大限の成果を出せるよう工夫しています。

サービスのスケジュールと流れ

訪問日時と作業時間の設定について

Nさんへのサービスは、週に1回・火曜・木曜・金曜のいずれか1日に3〜4時間の訪問で行っています。時間帯はNさんやパートナーのスケジュールに合わせて柔軟に対応できるよう設定しており、午前中から訪問することも、午後からスタートすることも可能です。
定期訪問のサービスでは、毎回同じ曜日・同じ時間帯での訪問を基本とすることで、生活リズムに自然に組み込みやすくなります。Nさんの場合も、訪問日には作り置き料理が完成した状態でご自宅が整うよう、生活のペースに合わせたスケジュールを組んでいます。事前に冷蔵庫の中の食材や、その週の献立の希望などをご連絡いただくことで、当日の買い物と調理がよりスムーズに進む仕組みになっています。

当日の作業の流れ（時系列）

訪問当日の作業は、概ね以下の流れで進みます。

• ・【ご自宅到着・確認】冷蔵庫の食材残量、献立の最終確認、当日の特別なご要望のヒアリング
• ・【買い物】徒歩圏内のスーパーへ移動し、必要な食材を購入（三鷹市エリアはスーパーが複数あり選択肢が豊富）
• ・【下ごしらえ・調理開始】食材の下処理、複数品目を効率よく並行調理
• ・【お弁当おかず完成・保管】お弁当用のおかずを小分けにし、取り出しやすいよう整理して冷蔵・冷凍保管
• ・【夕食作り置き完成・保管】2〜3日分の主菜・副菜を容器に分けて冷蔵保管し、温め方の簡単なメモを添える
• ・【後片付け・清掃】使用した調理器具・シンク周りの洗浄と整理整頓、時間があれば簡単な掃除
• ・【終了確認・引き継ぎ】完成した料理の内容・保存期間・温め方をNさんへ口頭またはメモでご報告

この一連の流れを3〜4時間で完結させることを基本としています。買い物の所要時間によって作業のペース配分を調整しながら、最終的にNさんが「帰宅後すぐに食事の準備ができる」状態を整えることを最優先に動いています。

使用する道具・材料について

家政婦（ハウスキーパー）による家事代行では、ご利用者様のご自宅にある道具・調理器具・食材を使用するのが基本です。Nさんのお宅でも、もともとあるフライパンや鍋、包丁・まな板などをお借りして調理を行っています。
食材については、当日の買い物で購入したものを使うほか、冷蔵庫に残っている食材をうまく活用することで食品ロスを抑えることも意識しています。保存容器については、できるだけご自宅にあるものを使用しますが、必要であれば事前にご準備いただけるよう購入すべき容器のサイズや種類をアドバイスすることもあります。
調味料についても基本的にご自宅のものを使用し、Nさんのご家族が普段使い慣れている味に仕上げることを意識しています。初回訪問時に冷蔵庫や調味料棚を確認させていただき、以降の訪問ではその内容を踏まえた調理ができるよう段取りを整えています。

料金とお問い合わせ

サービス料金について

家政婦サービスの料金は、ご利用時間、サービス内容、地域、必要な対応内容などにより異なります。今回のNさんのケースのように、買い物を含む調理中心のサービスを週1回・3〜4時間でご依頼いただく場合の具体的な料金体系については、専用の料金ページにて詳しくご案内しております。
基本料金のほか、交通費やオプションサービスについてもわかりやすく掲載しておりますので、まずはご確認ください。

💰 家政婦サービスの料金表を見る →

お見積もりとご相談

料金表をご覧いただいた上で、お客様の具体的な状況に応じたお見積もりをご希望の場合は、お気軽にお問い合わせください。経験豊富なコーディネーターが、お客様のご要望やご予算に合わせて最適なプランをご提案いたします。
三鷹市や周辺エリア（武蔵野市・調布市・世田谷区など）にお住まいの方はもちろん、東京都内・神奈川・埼玉・千葉・大阪エリアにも対応しております。「うちの状況でも対応してもらえるの？」と迷われている方も、まずはご相談だけでもお気軽にどうぞ。お見積もりは無料です。

詳しい料金体系を確認する →

お支払い方法について

お支払い方法の詳細につきましても、家政婦サービス料金ページに記載しております。定期利用の場合は毎月まとめてのご精算など、継続してご利用いただきやすい仕組みを整えておりますので、ぜひご確認ください。ご不明な点があれば、コーディネーターが丁寧にご説明いたします。

特別な配慮とサポート

アレルギーへの対応（そば・くるみアレルギー）

今回の事例で特に重要な配慮事項のひとつが、上のお子様（中学2年生）のアレルギーへの対応です。お子様はそばとくるみにアレルギーがあるため、お弁当のおかずを調理する際にはこれらの食材・成分が含まれないよう細心の注意を払っています。
具体的には、食材の購入時に原材料ラベルをしっかり確認し、「くるみ」や「そば粉」が含まれる加工食品・調味料を避けることを徹底しています。特にくるみはナッツ類として、ドレッシング・ソース類・スナック菓子系の食材に含まれていることがあるため、購入前の確認を欠かしません。また、料理にナッツ類のトッピングなどは一切使用しないよう、レシピの組み立て段階から考慮しています。
食物アレルギーへの対応は、担当家政婦が独断で判断するのではなく、Nさんとの事前確認と継続的なコミュニケーションを大切にしながら進めています。万が一不明な点があれば、必ずNさんに確認してから調理を進める姿勢を徹底しています。アレルギーに関する情報は初回のヒアリング時から丁寧に共有し、担当者間でも引き継ぎを行っています。

ペット（小型犬）がいる室内環境への配慮

Nさんのご自宅には小型犬が1匹おり、室内でリードにつないで生活しています。家政婦が訪問する際にも、この環境に配慮した対応を行っています。
動物が室内にいる環境でのサービスでは、まず安全面の確認が重要です。担当の家政婦は、ペットがいる場所を事前に把握した上で作業エリアを確保し、調理中に食材や器具がペットに触れないよう細心の注意を払っています。また、調理中に使う食材の中には犬にとって有害なもの（玉ねぎ、ネギ類、チョコレートなど）もあるため、食材の管理にも気を配っています。
ペットを飼われているご家庭では、家政婦がきちんとペットに慣れているか、動物が苦手ではないかも大切な確認事項です。弊社では、担当者のマッチング時にペットへの対応可否もしっかり確認した上でご紹介しており、Nさんのご自宅の担当者も小型犬との共存に慣れた方を選定しています。

コミュニケーションの工夫と情報共有

定期的な家政婦サービスを継続していくためには、ご利用者様との丁寧なコミュニケーションが欠かせません。Nさんの場合も、初回訪問前にコーディネーターを通じて家族構成・食の好み・アレルギー・ペットの状況・ご自宅のルールなどを詳しくヒアリングし、担当家政婦に共有しています。
毎回の訪問時には、作業終了後に「本日の作業内容」「作り置き料理の保存方法・期限・温め方」などを簡単なメモや口頭でNさんにお伝えしています。「この料理は冷蔵で2日以内にお召し上がりください」「こちらは冷凍保存もできます」といった情報を添えることで、ご家族が安心して食事を楽しめるよう工夫しています。
また、「今週はこの食材を多めに使ってほしい」「来週から少し味付けを薄めにしてほしい」といったご要望があればいつでも気軽に伝えていただける関係性を大切にしており、訪問を重ねる中でNさんのご家族の好みや生活リズムを深く理解できるよう努めています。

サービス利用の効果

利用者（Nさん）の負担軽減と時間の余裕

家政婦サービスの定期導入後、Nさんが最も実感した変化は「毎朝のお弁当のおかず作りから解放された」という点です。週1回の訪問で数日分のお弁当おかずが冷蔵・冷凍保存された状態になっているため、朝は取り出して詰めるだけで済むようになりました。これにより、慌ただしい朝の時間に大きなゆとりが生まれ、お子様との会話や身支度に集中できるようになったといいます。
夕食についても、帰宅後に「何を作ろう」と考える必要がなくなり、温めるだけで食事が整う状況が続いています。仕事で疲れて帰宅しても栄養バランスのとれた手作りの食事が食べられることで、体調管理の面でも良い変化が現れています。限られた時間をより有効に使えるようになったという満足感が、サービスを継続する大きな動機になっています。

家族の食生活の質の向上

外食や市販の総菜に頼る機会が減り、手作りの料理が食卓に並ぶ日が増えたことで、家族の食生活の質が向上しています。特に成長期のお子様にとって、栄養バランスを意識した食事が毎日続けられることは大きなメリットです。
また、担当の家政婦が食材の特性を活かした調理を心がけているため、季節の野菜を取り入れたり、彩りよく仕上げたりと、食事の楽しみも増えています。Nさんからは「子どもが食べるものにもっと気を配りたいと思っていたので、家政婦さんが丁寧に作ってくれるのがとてもありがたい」というお声をいただいています。
さらに、アレルギーのあるお子様のお弁当については、「何が入っているか把握できる安心感」が得られるのも手作りならではのメリットです。市販品では原材料の確認に神経を使う場面もありますが、家政婦が食材から手作りすることで、アレルゲンを確実に排除できる安心感がNさんにとって大きな心理的な支えになっています。

生活全体のゆとりと家族の時間の確保

家事にかかる時間と精神的な負担が軽減されたことで、Nさん家族の生活全体にゆとりが生まれました。仕事後に子どもと向き合う時間、パートナーとゆっくり話す時間、自分自身の休息の時間など、これまで食事の準備に費やしていた時間を取り戻すことができています。
特に3歳のお子様との時間は、この時期にしか経験できない大切なものです。夕食の準備に追われることなく、帰宅後に子どもと関わる時間を確保できることは、家族全体の幸福感にも影響しています。「家事代行を使うことに最初は少し抵抗があった」というNさんも、今では「もっと早く利用すればよかった」とおっしゃっています。
家政婦サービスは、単に「家事を代わりにやってもらう」だけでなく、家族の生活の質を底上げするための選択肢として、多くのご家庭で活用されています。

同じような状況の方へのアドバイス

サービス選択のポイント：調理代行を検討している方へ

「子どもの食事をもっと充実させたいが、自分では時間が足りない」とお悩みの方に、今回の事例から参考になるポイントをご紹介します。
まず、家政婦による調理代行は「完全に任せる」か「部分的に任せる」かを選べる点が大きなメリットです。今回のNさんのように「弁当おかずと夕食の作り置きだけお願いする」という部分的な活用でも、生活の負担を大きく軽減できます。全部をお任せしなければならないという思い込みを外すことで、より気軽にサービスを検討できるようになります。
また、家政婦サービスは一般的な家事（炊事・掃除・洗濯など）を担うもので、特殊な調理技術が必要なメニューは得意としていない場合もあります。「毎日食べられるシンプルな家庭料理」の作り置きを中心に依頼することが、最も効果的な活用方法です。まずはシンプルな調理代行からスタートし、担当者との信頼関係を築きながら少しずつ内容を広げていくのがおすすめです。

事前準備と確認事項：スムーズな導入のために

家政婦サービスをスムーズにスタートさせるために、事前に準備・確認しておくべきことがあります。以下のポイントをチェックしてみてください。

• ・家族全員のアレルギー・食物禁忌の確認と担当者への共有（特に子どもがいる場合は必須）
• ・ご自宅の調理器具・保存容器の確認（作り置きに使えるサイズの容器があるか）
• ・冷蔵庫・冷凍庫のスペース確保（作り置き料理を保存するためのスペースを事前に空けておく）
• ・ペットがいる場合は、担当者への事前連絡と作業中の安全管理の取り決め
• ・家政婦が自宅の鍵を預かるか、在宅対応かの確認
• ・毎回の献立の方向性を事前に共有する手段（LINEやメモなど）の決定
• ・スーパーへの買い物動線（最寄りのスーパーの場所・会計方法など）の共有

これらの確認を初回訪問前にコーディネーターを通じて行っておくことで、初回からスムーズにサービスを開始できます。特にアレルギー情報と保存スペースの確保は、調理代行を依頼する際に最も重要な事前準備です。

よくある質問：家事代行の調理サービスについて

Q：家政婦さんはどんな料理を作ってくれるの？
A：一般的な家庭料理が中心です。和食・洋食・中華など幅広いジャンルに対応できる担当者が多く、煮物・炒め物・焼き物・サラダ・スープなど日常的なおかずを作り置きすることが得意です。フルコース料理や専門的な製菓・製パンなどは対象外となります。

Q：買い物代行も同時にお願いできる？
A：はい、今回のNさんのケースのように、ご自宅近くのスーパーでの食材購入から調理まで一連でお任せいただけます。買い物にかかった食材費については別途清算となりますので、詳細は料金ページをご確認ください。

Q：利用開始前にどんな相談ができる？
A：弊社のコーディネーターが、ご家族の状況・ご希望・アレルギー・ペットの有無・ご希望の曜日・作業時間などを丁寧にヒアリングした上で、最適な担当者をご提案します。「こんな依頼は可能？」と思うことがあれば、まずはお気軽にご相談ください。