家事代行・シッター・自費介護｜やさしい手大橋サービス

ご利用者様の状況と背景

江東区エリア在住・30代男性のプロフィールと家族構成

今回ご紹介するのは、東京都江東区エリアにお住まいの30代男性・Mさんの利用事例です。
Mさんは、パートナーと5歳・2歳の幼児2人の合わせて4人家族で暮らしており、2LDK・約60平方メートルのマンションをご自宅としています。
最寄り駅は都営大江戸線の清澄白河駅で、都心へのアクセスも良好なエリアながら、下町情緒も残る住みやすい街として知られています。
Mさんご夫婦はともにフルタイムで就労されており、平日は朝から夜まで仕事が続きます。上のお子様は幼稚園に通い始めたばかり、下のお子様はまだ2歳と手がかかる時期で、帰宅後の家事負担が日に日に増していたといいます。
もともとMさんはご自身でも料理をされる方でしたが、2人の子どもの世話をしながら毎日の夕食を準備することは体力的にも精神的にも限界を感じ始めていました。とくに、子どもたちに食物アレルギーがあることから、市販の惣菜や外食を気軽に利用しにくい状況も重なっていたため、「安心して食べられる食事を毎日確保したい」という切実な思いが生まれていました。

家政婦サービス利用を検討したきっかけ

Mさんが家政婦（ハウスキーパー）サービスを具体的に検討し始めたのは、ある週末に疲労が蓄積して体調を崩したことがきっかけだったといいます。
平日5日間、仕事を終えた後に2人の幼児の入浴・就寝対応をこなし、その後に夕食の準備・後片付けをするという生活が続いた結果、週末には疲れ果てて家族でゆっくり過ごす余裕すらなくなっていました。
「このままでは子どもたちとの大切な時間がなくなってしまう」と感じたMさんは、インターネットで家事代行・家政婦の紹介サービスを検索し始めました。検索の中で、調理と掃除をセットで依頼できること、アレルギー対応の食事作りに慣れた家政婦を紹介してもらえること、そして定期的に同じ担当者が来てくれる安心感があることを重視されていたそうです。
株式会社やさしい手大橋サービスへのお問い合わせの際にも、「食物アレルギーのある子どもがいるため、食材の扱いに慎重に対応できる方をお願いしたい」と最初にご相談いただきました。

抱えていた家事の課題と悩み

Mさんが日々感じていた家事の課題を整理すると、大きく3点に集約されます。
まず1点目は、アレルギー対応食の調理負担です。お子様たちには小麦・乳製品（バターは除く）のアレルギーがあり、市販の加工食品や外食では成分の確認に手間がかかります。そのため毎食手作りが基本となり、平日の夜に1食分だけでなく翌日の分まで考えながら料理する必要がありました。
2点目は、家の掃除が後回しになっていることへの心理的ストレスです。2歳の子どもが活発に動き回るため、床のごみや汚れが日々蓄積しがちです。週末に一気にやろうと思っても疲れていて手がつかず、「部屋が汚れているのはわかっているのに片付けられない」という罪悪感も感じていたといいます。
3点目は、夫婦の会話や子どもとのふれあい時間の減少です。帰宅後は家事に追われ、夫婦がゆっくり話す時間も、子どもと遊ぶ時間も削られていました。家政婦サービスの導入によって、この状況を根本的に改善したいという思いが、最終的な申し込みの決め手となりました。

提供したサービスの詳細

定期家事代行サービスの種類と内容

Mさんへのサービスは、毎週火曜日と木曜日の午前中、各3時間の定期訪問という形で開始されました。
サービスの内容は、大きく「調理（2時間）」と「掃除（1時間）」の2本立てです。調理では、4人家族（大人2名・子ども2名）の1日分の夕食を作り置きするスタイルで対応しました。メインメニューを2品、サイドメニューを1〜2品、スープを1品という構成を基本とし、家族の栄養バランスと子どもたちの食べやすさを意識した献立を組み立てました。
掃除については、2LDK・約60平方メートルの室内を1時間で効率よく対応できるよう、訪問ごとに優先エリアを確認しながら進める方法を採用しました。リビング・ダイニングの床清掃や水回りの日常的な清掃を中心に行い、子どもたちが過ごすエリアの衛生環境を整えることを重視しました。

担当した家政婦（ハウスキーパー）の特徴

今回Mさんのお宅を担当した家政婦は、子育て経験のある40代の女性スタッフです。株式会社やさしい手大橋サービスでは、職業紹介のコーディネーターがご利用者様のご要望・生活環境・家族構成などをもとに、最適な家政婦をご紹介しています。
Mさんのケースでは、「アレルギー対応調理に慣れていること」「幼児のいる家庭での家事経験があること」の2点を重視してマッチングを行いました。担当の家政婦は自身も子育て経験があり、食物アレルギーへの理解が深く、食材の裏ラベルを確認しながら調理する習慣が身についていました。
初回訪問の際には、Mさんご夫婦とともに使用できる食材・使用できない食材のリストを確認し、調理に使う調味料や食材に含まれる成分にも注意を払うことを約束しました。また、冷蔵庫・調理器具の収納場所や、お子様たちが好む味付けの傾向なども丁寧にヒアリングしてから作業に入るスタイルで、初日からMさんご夫婦に安心感を与えることができました。

具体的な家事代行業務の内容

各訪問日に担当の家政婦が実施する業務の内容をさらに詳しくご説明します。
調理業務では、Mさん宅にある食材・調味料を活用して、その日の夕食メニューを調理します。基本的な献立の方向性は事前に家政婦とMさんの間でやりとりして決めますが、冷蔵庫の食材の状態や残り物も考慮しながら、その日の現場で柔軟に調整することもあります。主食のご飯は炊飯器をセットしておくか、当日炊いておくことをMさん側にお願いし、家政婦はおかずの調理に集中できる体制を整えました。
メインメニューは肉・魚を交互に取り入れ、5歳と2歳の子どもが食べやすいよう、味付けは薄め・食材は小さめにカットするよう配慮しています。スープは野菜をたっぷり使い、子どもたちが野菜を食べやすい形状に仕上げる工夫も施しています。
掃除業務では、まずリビング・ダイニングの床のごみを取り除き、フロアワイパーや掃除機（ご自宅のものを使用）でホコリ・髪の毛・食べこぼしを除去します。続いてダイニングテーブルや棚の表面を拭き上げ、水回り（キッチン台・シンク周辺）の日常清掃を行います。1時間という限られた時間でも効率よく動けるよう、訪問のたびに作業順序を最適化しながら進めていきます。

サービスのスケジュールと流れ

訪問日時と作業時間の設定

Mさんとの取り決めでは、毎週火曜日と木曜日の午前中（3時間）に家政婦が訪問する定期スケジュールとなっています。午前中の時間帯を選んだ理由は、Mさんご夫婦が出勤後・子どもたちが幼稚園や保育園に出発した後の時間帯に合わせて作業が行われるため、家政婦が在宅中に作業する際の生活動線への影響が最小限に抑えられるからです。
また、午前中に調理と掃除を完了させておくことで、夕方にMさんご夫婦が帰宅した際には、すぐに食事を温めてテーブルに並べるだけという状態が整っています。子どもたちが帰宅後に「ごはんまだ？」とせがんでも、すぐに対応できる環境が整っているため、夕方以降の時間が大幅に楽になったとMさんはおっしゃっています。
週2回の訪問により、火曜日・木曜日に作り置きした食事がそれぞれ翌日分まであれば、月・水・金の3日間についても前日の残りや作り置きを活用できる設計になっています。これにより、週全体の夕食準備の負担を大きく減らすことができました。

使用する道具・材料について

株式会社やさしい手大橋サービスが紹介する家政婦（ハウスキーパー）は、清掃業者のような専用の業務用道具は持参しません。調理・掃除ともに、ご利用者様のご自宅にある道具・材料を使用して作業するスタイルが基本です。
調理については、Mさん宅のキッチン用品（包丁・まな板・鍋・フライパンなど）と冷蔵庫内の食材・調味料を使用します。食材の買い物については、家政婦が訪問する前日までにMさん側でご準備いただくか、訪問当日の作業開始前に近所のスーパーへの買い物代行を組み合わせることも可能です（別途ご相談ください）。
掃除については、掃除機・フロアワイパー・雑巾・洗剤など、すべてMさん宅にあるものを使用します。初回訪問時に「どこに何があるか」「どの洗剤を何に使ってよいか」を確認し、以降は自然に使いこなせる体制が整います。アレルギーのあるお子様がいるご家庭では、洗剤の種類や成分にも敏感なケースがありますが、Mさん宅でご使用の洗剤をそのまま使用するため、外部からの異物混入リスクを低減できます。

料金とお問い合わせ

サービス料金について

家政婦サービスの料金は、ご利用時間・サービス内容・訪問エリア・必要とされるスキルや経験などにより異なります。今回のMさんのように、週2回・各3時間（計6時間/週）の定期プランをご希望の場合も、まずはご状況を詳しくお伺いした上で最適なプランと料金をご案内しております。
具体的な料金体系につきましては、専用の料金ページにて基本料金・交通費・オプション内容などをわかりやすく掲載しております。料金の目安を事前に確認されたい方は、ぜひ以下のボタンよりご覧ください。

💰 家政婦サービスの料金表を見る →

お見積もりとご相談

料金表をご覧いただいた上で、お客様の具体的な状況に応じた個別のお見積もりをご希望の場合は、お気軽にお問い合わせください。経験豊富なコーディネーターが、ご要望・ご家族構成・ご予算などを丁寧にお聞きした上で、最適なプランをご提案いたします。お見積もりは無料ですので、「まずは話だけ聞いてみたい」という段階でもお気軽にどうぞ。
アレルギー対応や特定の食材の使用可否など、特別なご要望がある場合も、お問い合わせの際に遠慮なくお伝えください。コーディネーターがご要望に最適な家政婦をしっかりとマッチングいたします。

詳しい料金体系を確認する →

お支払い方法について

お支払い方法の詳細につきましても、家政婦サービス料金ページにてご案内しております。ご不明な点はコーディネーターまでご相談ください。定期利用の場合も、ご利用頻度や時間数に合わせて柔軟にご対応しておりますので、まずはお気軽にお問い合わせいただければ幸いです。

特別な配慮とサポート（アレルギー対応）

小麦・乳製品アレルギーへの具体的な対応

Mさんのお子様たちには小麦および乳製品（バターは除く）のアレルギーがあります。これは日常の調理において非常に重要な制約であり、家政婦サービスの導入にあたっても最も慎重に扱うべきポイントです。
担当の家政婦は、初回訪問前にコーディネーターを通じてアレルギー情報を共有した上でお宅に伺いました。使用可能な食材・調味料のリストをMさんと一緒に確認し、「小麦が含まれる可能性のある調味料（醤油・みりん・めんつゆなど）については必ず成分表示を確認する」「パン粉を使った料理は避ける」「ホワイトソースは牛乳の代わりに豆乳や米粉ルーを使う」といった具体的なルールをお宅のルールとして共有・記録しました。
また、使用した食材・調味料は訪問のたびにメモに残し、「今日の夕食に使った食材一覧」として冷蔵庫に貼っておくことで、万が一気になる成分があった場合にMさんがすぐに確認できる仕組みを作りました。アレルギーのあるお子様がいるご家庭にとって、こうした「見える化」の取り組みは安心感の大きな支えとなります。

安全面・衛生面への配慮

家政婦がご自宅に上がる際の衛生管理についても、Mさんとの合意に基づいた対応を徹底しています。2歳と5歳の幼児がいるご家庭では、床や低い位置の棚など子どもが触れる場所の清潔さが特に重要です。
掃除の際には、市販の一般的な洗剤・クリーナーのうちMさんがご自宅で普段使いしているものだけを使用し、外部から強力な薬剤を持ち込まない方針を徹底しています。これにより、「子どもが床に座って遊んでいる場所に知らない薬剤が使われた」という不安を感じることなく、安心してお子様を遊ばせることができます。
また、調理の際はMさん宅の調理器具を使用しますが、訪問前後での手洗い・衛生管理はもちろん、食材のカット用まな板の使い分け（肉・魚・野菜の分離）など、家庭料理の範囲で実施できる衛生対策もしっかり行っています。特に生肉・生魚を扱った後の器具洗浄は丁寧に行い、小さなお子様のいるご家庭にふさわしい衛生環境を保つよう努めています。

コミュニケーションの工夫と信頼関係の構築

家政婦とご利用者様との間で信頼関係を築くことは、サービスを長く安心して継続していただくための大切な要素です。Mさんのケースでは、担当家政婦とMさんご夫婦のコミュニケーション方法についても、事前にしっかりと取り決めを行いました。
Mさんは日中は仕事のためご自宅を不在にしているケースが多いため、毎回の訪問後に「今日の作業報告メモ」を冷蔵庫に貼る形式を採用しています。メモには「本日の調理内容・使用食材・保管方法・温め直し目安」「掃除した箇所と気になった点」「次回への申し送り事項」の3点を記載し、Mさんが帰宅後すぐに状況を把握できるようにしています。
また、献立の希望・苦手な食材・お子様の食の変化（急に嫌いになったもの、新しく食べられるようになったものなど）については、コーディネーターを通じて定期的に共有する仕組みも整えています。子育て中のご家庭では、子どもの成長に合わせてニーズが変わることも多いため、柔軟に対応できる体制を維持することが大切です。

サービス利用の効果

利用者の身体的・精神的負担の軽減

家政婦サービスを開始してから数週間が経過した頃、Mさんから「帰宅後の気持ちがずいぶん楽になった」というお声をいただきました。以前は仕事を終えて帰宅した後、疲れた体でキッチンに立ち、アレルギーに配慮しながら1時間以上かけて夕食を準備することが日課でした。しかし今では、帰宅すると夕食がすでに用意されており、温め直すだけで家族全員の食事が整います。
この変化がもたらした最大の効果は、身体的な疲労の軽減だけでなく、「夕食作りへのプレッシャーからの解放」という精神的な安堵です。Mさんは「夕方になると気が重くなっていたのが、今はそれがない。仕事の帰り道に『今日何作ろう』と悩まなくていいのが、こんなに楽だとは思わなかった」とおっしゃっていました。
また、平日2回の掃除が定期的に入ることで、週末に「溜まった掃除をやらなければ」という義務感から解放され、週末を家族との時間に充てられるようになったことも大きな変化のひとつです。

生活の質の向上と家族時間の充実

サービス導入後のMさんご一家の生活は、目に見える形で変化しました。平日の夕食タイムは「料理を作る時間」から「家族で食卓を囲む時間」へと変わり、5歳のお子様が幼稚園での出来事を話してくれる時間や、2歳のお子様と絵本を読む時間が増えたといいます。
また、アレルギー対応の手作り料理が安定して食卓に並ぶようになったことで、「子どもたちが安全においしく食べられるものを食べさせられている」という親としての安心感も生まれました。市販品や外食に頼れないご家庭では、「手作り以外の選択肢がない」というプレッシャーが常にありますが、家政婦にその役割を担っていただくことで、そのプレッシャーがほぼなくなったとのことです。
部屋の清潔感が維持されるようになったことも、Mさんご夫婦の気持ちに良い影響を与えています。「帰宅したら部屋がきれいな状態になっている。それだけでホッとする」という言葉が、生活の質の変化を端的に表しています。

時間の有効活用と仕事・育児の両立

家政婦サービスの導入によって生まれた時間的余裕は、Mさんご夫婦の仕事と育児の両立にも大きな好影響をもたらしました。これまで平日夜に1〜1.5時間かけていた夕食準備の時間が丸ごと浮くことで、その時間を子どもの宿題の見守り・入浴のサポート・読み聞かせなど、子育てに直接関わる時間に充てることができるようになりました。
また、週末の掃除の義務感がなくなったことで、家族での外出・公園遊び・家族でゆっくり過ごす時間が増え、「週末が本当の休日になった」と感じていただけるようになりました。
Mさんはこの変化について「家事代行って贅沢なものだと思っていたけれど、使ってみると家族全員の生活がよくなった。子どもとの時間への投資だと感じている」とおっしゃっています。共働きで子育て中のご家庭において、家政婦サービスが単なる「家事の外注」を超えた価値を提供できることを、このご利用事例は如実に示しています。

同じような状況の方へのアドバイス

子育て世帯が家政婦サービスを選ぶ際のポイント

Mさんのように、共働きで幼児を育てながら日々の家事に追われているご家庭は、江東区・中央区・墨田区など東京東エリアを中心に多くいらっしゃいます。そのような方々が家政婦サービスを選ぶ際のポイントをいくつかご紹介します。
まず最も重要なのは、「定期的に同じ担当者が来てくれるかどうか」です。子どものいるご家庭では、見知らぬ人が頻繁に入れ替わることへの心理的な抵抗感が生まれやすく、特に小さなお子様がいる場合はなおさらです。株式会社やさしい手大橋サービスでは、ご利用者様のご要望に応じて同一の家政婦が継続して担当する定期サービスをご提供しており、家政婦との信頼関係を積み重ねることができます。
次に、「アレルギーや食の制限への対応経験があるかどうか」も大切な確認事項です。食物アレルギーのあるお子様がいるご家庭では、調理を任せる相手がその食材知識を持っているかどうかが安心感に直結します。ご相談の際には、アレルギーの内容を具体的にお伝えいただき、対応可能かどうかをコーディネーターに確認してください。
さらに、「ご自宅の道具・食材を使ってもらえるか」という点も確認を推奨します。家政婦サービスでは基本的にご自宅の道具・材料を使用しますが、一部のサービス形態では持参品に制限があるケースもあります。アレルギーのあるお子様がいる場合、外部から持ち込まれる食材・洗剤の成分にも注意が必要なため、「ご自宅のものだけを使用する」という点は特に重要です。

事前準備と確認事項

家政婦サービスを初めてご利用になる場合、事前にいくつかの準備と確認を行うことで、初回訪問からスムーズにサービスを受けることができます。
まず、食材・調味料について「使ってよいもの」「使ってはいけないもの」のリストを作成しておきましょう。アレルギーがある場合は特に、代替食材（例：牛乳の代わりに豆乳、小麦粉の代わりに米粉など）をどの程度用意できるかを整理しておくと、家政婦との初回打ち合わせがスムーズになります。
次に、調理器具・掃除用具の収納場所をあらかじめ整理しておくことをおすすめします。「どこに何があるかわからない」という状態では家政婦の作業効率が落ちてしまうため、初回訪問前に主要な道具の場所を整理しておくと時間を有効に使えます。
また、家族の好みや献立の傾向についても簡単にメモしておくと良いでしょう。「子どもがカレーが好き」「パートナーが魚料理を好む」「揚げ物は週1回程度でよい」といった情報を共有しておくことで、家政婦が毎回の訪問で献立を組み立てやすくなります。
最後に、鍵の受け渡しや在宅・不在のルールについても事前に決めておきましょう。Mさんのように日中に不在の場合は、鍵の預け方や緊急時の連絡方法を明確にしておくことで、双方が安心してサービスを継続できます。

よくある質問への回答

子育て世帯から寄せられるよくある質問にお答えします。
Q：子どもが家にいる時間帯でも依頼できますか？
A：可能です。ただし小さなお子様がいる場合、安全面の配慮として作業中の立ち入りエリアを区切る・子どもの動線を考慮した作業順序にするなど、担当の家政婦と事前に取り決めを行うことをお勧めします。Mさんのケースでは、お子様が幼稚園・保育園に行っている午前中に合わせることで、スムーズな作業環境を確保しています。
Q：冷蔵庫の食材で料理してもらう場合、食材の準備はどうすればいいですか？
A：基本的にはご利用者様側でご準備ください。食材の買い物についても、買い物代行のご相談が可能なケースがありますので、コーディネーターにご相談ください。なお、食材の準備が難しい日は冷蔵庫にある食材で対応可能な範囲での調理となる場合もあります。
Q：アレルギーについて、何をどこまで伝えればよいですか？
A：アレルゲンの種類（例：小麦・乳製品）と重症度（食べてしまった場合の反応の程度）、および代替可能な食材・使用できない調味料の具体例をお伝えいただくと、コーディネーターが適切な家政婦をマッチングする際の参考になります。詳しくはお問い合わせの際にご相談ください。
料金についてのご質問は、まずは家政婦サービス料金ページをご確認ください。