ご利用者様の状況と背景

北区・赤羽エリア在住、20代共働き夫婦のプロフィール

今回ご紹介する利用事例は、東京都北区・赤羽エリアにお住まいの20代の男性（Nさん）と奥様のご家庭です。
2LDKのマンションに夫婦と小学生以下のお子さん2人の4人家族でお住まいです。
Nさんご夫婦はともにお仕事をお持ちで、平日は朝早くから外出し、帰宅はいずれも夕方から夜にかけてというライフスタイルを送っていらっしゃいます。
お子さんはまだ幼く、帰宅後のお世話に時間と体力がかかるため、夕食の準備や洗濯・掃除などの家事にまで手が回らない日が続いていました。
特に平日の夕食準備は毎日の課題で、疲れた状態でスーパーへ買い物に行き、そこから調理をするという流れが家族全員の大きな負担になっていたとのことです。
赤羽エリアは商業施設が充実しており、日用品や食材の買い物環境は良好ですが、仕事を終えた後に子どもを連れて買い物をするのは体力的にも時間的にも厳しい状況でした。

家政婦サービスを検討したきっかけ

Nさんご夫婦が家政婦サービスの利用を検討し始めたのは、ちょうど春先のことでした。
お子さんたちが進級・入学のタイミングで生活リズムが変わり、夕方の送迎や習い事の対応が増え、これまで以上に平日の家事が追いつかなくなってきたことが直接のきっかけです。
「毎日の夕食をどうするか」という悩みは以前からありましたが、お子さんの食事はできるだけ手作りで栄養バランスの取れたものを食べさせたいというご希望が強く、簡単に外食やデリバリーで済ませることに抵抗を感じていらっしゃいました。
また、洗濯については、特に外で活発に遊ぶお子さんの服が泥汚れで帰ってくることが多く、汚れを落とす前処理に時間がかかるため、洗濯機を回すところまでなかなかたどり着けないという悩みもありました。
友人から「家政婦さんをお願いしたら本当に楽になった」という話を聞いたことで、まずは相談だけでもしてみようと株式会社やさしい手大橋サービスへ問い合わせを行いました。

抱えていた家事の課題と悩み

Nさんご家庭が抱えていた家事の課題は、大きく分けて「夕食の準備」「洗濯」「掃除」の3点です。
夕食については、帰宅後に食材の買い物から始めていると、調理が終わるのが夜遅くなってしまうため、子どもたちが空腹のまま待つことになり、食事の時間が遅れることへの罪悪感を感じていたそうです。
洗濯については、泥汚れのついた衣類の前処理をまとめてできず、汚れが落ちないまま洗濯機を回してしまうこともあり、衣類が傷んでしまうこともあったと言います。
掃除については、リビング・キッチン・洗面所が特に気になる箇所でしたが、週末にまとめて行う余裕もなく、平日はまったく手がつかない状況でした。
こうした複数の家事課題が重なり合うことで、Nさんご夫婦は慢性的な疲労と「家の中が整っていない」というストレスを感じており、もっと子どもとゆっくり過ごす時間を確保したいというご希望を強くお持ちでした。

提供したサービスの詳細

週3回の定期訪問による家事代行サービス

Nさんご家庭には、月曜日・水曜日・金曜日の週3回、毎回夕方から約3時間の定期訪問サービスを提供しています。
訪問日が週の前半・中盤・後半にバランスよく設定されているため、家の中が汚れすぎる前に整えることができ、常に清潔感のある生活空間を維持しやすくなっています。
サービス内容の優先順位は、ご利用者様のご希望に沿って「①買い物と夕食の準備」を最優先とし、次いで「②洗濯（汚れ落とし含む）」「③リビング・キッチン・洗面所の掃除」という順番で行っています。
3時間という限られた時間の中で優先順位を設け、その日の状況によって柔軟に対応しています。なお、作業量によっては多少時間が延長されることもあり、その点はご利用者様ご夫婦とも事前に確認・ご了承いただいています。
株式会社やさしい手大橋サービスでは、家政婦がご家庭に伺う前にコーディネーターを通じてご利用者様との丁寧なヒアリングを行い、ご要望やご家庭のルールをしっかりと把握した上でサービスを開始しています。

担当ハウスキーパーの選定と特徴

Nさんご家庭には、子育て経験のある女性のハウスキーパーをご紹介しています。
子育て経験があるため、小さなお子さんのいる家庭特有のニーズや気を配るべき点を自然に理解しており、食事の栄養バランスへの配慮や子ども向けの味付けなども心得ています。
また、泥汚れの多い子供服の洗濯については、家庭での洗濯経験をもとに、汚れの種類に応じた適切な前処理を行うことができます。
担当ハウスキーパーは家事代行の経験を積んでおり、限られた時間の中で要領よく作業を進める力を持っています。初回の訪問時には、ご家庭のキッチン用品の配置、洗濯機の使い方、掃除道具の収納場所などを丁寧に確認し、2回目以降はスムーズに作業を進められるよう努めています。
株式会社やさしい手大橋サービスのコーディネーターは、ご利用者様の状況とハウスキーパーの経歴・特性を照らし合わせた上でマッチングを行うため、ご家庭との相性を大切にしたご紹介が可能です。

具体的な家事代行業務の内容

Nさんご家庭での具体的な家事代行業務は以下のとおりです。
まず、最優先業務である「買い物と夕食の準備」では、ハウスキーパーがご利用者様宅近くのスーパーへ出向き、その日の夕食に必要な食材を購入します。大人1〜2名分、お子さん2名分の4人家族分の夕食を想定し、栄養バランスを考慮した献立を考えながら食材を選びます。帰宅後はすぐに調理にかかり、火の通り具合や味付けを丁寧に確認しながら夕食を仕上げます。
次に「洗濯」では、特にお子さんの衣類に多い泥汚れや食べこぼしなどの汚れを、洗濯機に入れる前に手作業で丁寧に前処理します。汚れの種類に応じて水洗いやつけ置きなどを行い、ある程度汚れを落としてから洗濯機を回します。洗濯後の衣類の干し方や畳み方についても、ご利用者様のご希望に合わせて対応しています。
「掃除」については、リビング・キッチン・洗面所を中心に行います。ご利用者様宅にある掃除道具・洗剤を使用し、床の掃き掃除・拭き掃除、キッチン周りの油汚れや水回りの清掃、洗面台周りの整頓・清掃を行います。

サービスのスケジュールと流れ

訪問日時と作業スケジュール

Nさんご家庭へのサービス訪問は、月曜日・水曜日・金曜日の週3回、いずれも16:00〜19:00を基本としています。
ご利用者様ご夫婦が職場から帰宅する前の時間帯に訪問することで、帰宅時には夕食が整い、リビングやキッチンも片付いた状態をお迎えできるよう工夫しています。
3時間という作業時間の中で、優先順位に沿って効率的に作業を進めるため、ハウスキーパーは訪問前にその日の作業内容と順序をイメージした上で伺っています。作業が込み入っている場合や洗濯物が多い場合など、3時間で対応しきれないと判断した際には、ご利用者様とのご相談の上で作業時間を延長することもあります。
週3回の定期訪問という頻度は、「毎日ではないが、週1〜2回では家事の積み残しが多くなりすぎる」というNさんご家庭のご要望を踏まえて設定されたものです。この頻度が、家の中の清潔さを保ちながらも、ご家庭のプライバシーとのバランスを取る上でちょうどよいと好評をいただいています。

使用する道具と材料について

家事代行サービスでは、基本的にご利用者様宅にある道具・材料・洗剤を使用して作業を行います。
調理については、Nさんご家庭の調理器具（鍋・フライパン・包丁・まな板など）と、買い物で購入した食材を使います。調味料もご利用者様宅にあるものを使用し、不足している場合は買い物時に合わせて調達します。
洗濯については、ご利用者様宅の洗濯機・洗剤・柔軟剤を使用します。汚れ落としの前処理には、ご利用者様宅にある固形石鹸や部分用洗剤を活用することが多いです。ご希望があれば特定の洗剤の使い方についてご相談いただくことも可能です。
掃除については、ご利用者様宅にある掃除機・クイックルワイパー・雑巾・洗面台用洗剤などを使用します。清掃業者のような専用の業務用機器は使用せず、あくまでも一般家庭で行うような日常的な掃除を丁寧に行います。道具の収納場所については初回訪問時にご確認いただき、以降は迷わず使えるよう把握しています。

料金とお問い合わせ

サービス料金について

家政婦サービスの料金は、ご利用時間、サービス内容、地域、訪問頻度などにより異なります。
今回のNさんご家庭のように週3回・1回あたり約3時間のご利用の場合の具体的な料金体系につきましては、専用の料金ページにて詳しくご案内しております。
基本料金や交通費、訪問頻度による料金の違いなど、わかりやすく掲載しておりますので、ぜひご確認ください。

💰 家政婦サービスの料金表を見る →

お見積もりとご相談

料金表をご覧いただいた上で、お客様の具体的な状況に応じたお見積もりをご希望の場合は、お気軽にお問い合わせください。
経験豊富なコーディネーターが、お客様のご要望やご予算に合わせて、最適なプランをご提案いたします。
「週何回にすればいいか」「何時間あればどこまで対応できるか」といった、具体的なサービス設計についてもご相談いただけます。お見積もりは無料ですので、まずはご相談だけでも構いません。
北区・赤羽エリアにお住まいで、共働き・子育てに伴う家事の負担にお悩みの方は、ぜひ一度ご連絡ください。

詳しい料金体系を確認する →

お支払い方法について

お支払い方法の詳細についても、家政婦サービス料金ページにてご確認いただけます。
初めてご利用の方でも安心してご利用いただけるよう、コーディネーターがご契約内容からお支払い方法まで丁寧にご説明いたします。不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

特別な配慮とサポート

お子さんの食事に対する配慮

Nさんご家庭では、アレルギーはないものの、小さなお子さんが2人いることから、食事に関してはいくつかの配慮を行っています。
まず、子どもが食べやすいよう、食材の大きさや固さを調整しています。大人と同じ料理でも、取り分け用に一部を小さくカットしたり、辛みや濃い味付けは分けて仕上げたりと、家庭的な調理の工夫を行っています。
また、子どもが苦手とする野菜を自然な形で料理に取り込む工夫も行っています。例えば、みじん切りにして料理に混ぜ込んだり、スープや煮物に入れたりすることで、栄養バランスを損なわないよう配慮しています。
Nさんご夫婦からは「子どもが嫌いな食材を使うときはどうするか」「お気に入りのメニューがある」などのリクエストをコーディネーターを通じてお伝えいただいており、担当ハウスキーパーはその情報をもとに柔軟に対応しています。
家族全員が「おいしい」と感じる食卓を毎回用意できるよう、日々の積み重ねの中でご家庭の食の好みを把握し、継続的に質を高めています。

子ども服の汚れ落としへの丁寧な対応

小学生以下のお子さんがいるご家庭では、衣類の汚れが激しくなることが多く、特に泥汚れはそのまま洗濯機に入れても完全には落ちないことがあります。
Nさんご家庭での洗濯では、お子さんの衣類を洗濯機に入れる前に、泥汚れ・食べこぼしなどの汚れを手洗いや固形石鹸を使って前処理しています。泥汚れは乾燥させてから落とすと取り除きやすい場合があり、汚れの状態に応じて適切な方法で対処しています。
汚れ落としは時間と手間がかかる作業ですが、衣類を長持ちさせるためにも丁寧に行うことが大切です。ハウスキーパーはこうした前処理を怠らず、洗濯機を回す前にしっかりと汚れを落とした上で洗濯を行っています。
洗濯後の干し方や取り込み後の畳み方についても、ご利用者様のご希望に応じて対応しており、「このシャツはハンガー干し」「子どもの靴下は種類別に畳んでほしい」など、細かいご要望も可能な限り取り入れています。
お子さんのいるご家庭特有の洗濯事情に寄り添った、きめ細やかなサポートを心がけています。

安全面・衛生面への配慮とコミュニケーション

家政婦がご自宅に伺う際、安全面と衛生面への配慮は欠かせません。
調理においては、食材の加熱状況を丁寧に確認し、食中毒のリスクを避けるために生ものの取り扱いや、調理器具の衛生管理に気を配っています。まな板は食材の種類によって使い分けるよう心がけ、ご利用者様宅に複数ある場合はそれぞれの用途に沿って使用します。
掃除においては、使用する洗剤の種類について誤使用がないよう注意しながら作業を行っています。特に小さなお子さんがいるご家庭では、洗剤の残留が気になる場合もあるため、しっかりと拭き取り・水洗いを行い、安全に使用できる状態に仕上げています。
コミュニケーションの面では、担当ハウスキーパーは作業終了後に簡単な作業報告を行い、「本日の夕食メニュー」「洗濯済みの衣類の場所」「気になった点」などをご利用者様に申し送りするようにしています。また、ご要望の変更やお気づきの点があればコーディネーターを通じていつでもお伝えいただけるよう、連絡体制を整えています。

サービス利用の効果

家事負担の大幅な軽減と精神的なゆとり

家政婦サービスを導入してから、Nさんご夫婦が実感した最も大きな変化は「帰宅後の精神的なゆとり」だと言います。
以前は仕事を終えて帰宅してからも、夕食の買い物・調理・洗濯・掃除と次々にやるべきことが待ち構えており、「ようやく夕食が終わったと思ったら子どもを寝かしつける時間になっている」という日々が続いていました。
家政婦サービスの導入後は、帰宅すると夕食がすでに用意されており、リビングも片付いた状態で家族を迎えることができるようになりました。帰宅直後から子どもと会話したり、一緒に夕食を楽しんだりする時間が生まれ、「家に帰るのが楽しみになった」とご感想をいただいています。
また、洗濯物の前処理が済んでいることで、「汚れが落ちていない衣類をまた着せてしまった」というストレスもなくなりました。こうした小さなストレスの積み重ねが解消されることで、日々の生活の質が全体的に向上したと感じていらっしゃいます。

子どもと過ごす時間の確保と生活の質向上

共働きご家庭にとって、仕事の後に子どもとゆっくり向き合う時間を確保することは容易ではありません。帰宅後の家事に追われる時間が減ることで、Nさんご家庭では「子どものそばにいてあげられる時間」が増えたとのことです。
宿題のサポートをしてあげられるようになった、寝る前の読み聞かせを続けられるようになった、週末のお出かけがより楽しみになったなど、家族全員の生活リズムにもよい影響が出ています。
また、食事が手作りで栄養バランスの取れた内容になったことで、子どもたちの食事への関心も高まり、「今日のごはん何？」と楽しみにするようになったというエピソードもお聞きしました。家政婦が毎回丁寧に作る家庭料理が、子どもたちにとっても「おいしい夕食」として定着しているようです。
Nさんご夫婦自身も、仕事後の疲労が家事によってさらに蓄積されることがなくなり、休日のリフレッシュが心身の回復につながりやすくなったと感じていらっしゃいます。

定期サービスによる家の中の清潔感の維持

週3回の定期的な掃除によって、リビング・キッチン・洗面所が常に清潔に保たれるようになりました。
以前は「週末にまとめて掃除しようと思っていても、疲れてできない」ということが続き、汚れが蓄積してから大掃除になるパターンを繰り返していたそうです。定期的に掃除が入ることで、汚れがひどくなる前に取り除けるため、作業時間の短縮にもつながっています。
特にキッチン周りは毎回の調理後に軽く清掃が行われるため、油汚れや食材のこびりつきが溜まりにくくなっています。洗面台も定期的に清掃されることで、水垢やカビの発生を防ぎやすくなりました。
家の中が整っていることで、来客時にも慌てずに対応できるようになったというご感想もいただいており、生活環境全体の改善につながっています。

同じような状況の方へのアドバイス

家政婦サービス選択のポイント

共働きでお子さんをお持ちのご家庭が家政婦サービスを選ぶ際に大切なのは、「自分の家庭の優先順位を明確にしておくこと」です。
Nさんご家庭のように「夕食の準備が最優先、次に洗濯、その次に掃除」と優先順位を設定することで、限られたサービス時間の中でも最も必要な家事を確実に対応してもらうことができます。
家事代行サービスの中でも、株式会社やさしい手大橋サービスのような「家政婦の職業紹介」形式のサービスは、同じハウスキーパーが継続的に担当するため、ご家庭の生活スタイルや好みを徐々に把握してもらえるという大きな強みがあります。毎回違うスタッフが来る業者と比べて、「うちの流れ」を共有できる分、サービスの精度が上がりやすいと言えます。
また、「夕食の買い物も含めてお願いしたい」「子ども服の汚れ落としをしてほしい」など、一般的な家事代行にはない細かいご要望がある場合は、事前にしっかり伝えられるかどうかを確認することが重要です。株式会社やさしい手大橋サービスでは、コーディネーターが間に入ってご利用者様のご要望を丁寧にヒアリングし、ハウスキーパーに伝える仕組みを整えています。

サービス開始前の準備と確認事項

家政婦サービスを初めてご利用になる方は、事前にいくつかの準備と確認をしておくとスムーズにサービスが始まります。
まず、ご自宅の間取りと、掃除道具・洗剤・調理器具の収納場所を整理しておきましょう。ハウスキーパーが初回訪問時に把握しやすいよう、道具の場所をメモしておくか、簡単に案内できるよう準備しておくと作業がスムーズに始まります。
次に、食材のアレルギー情報や食の好み・苦手なものについて事前にまとめておくことをおすすめします。今回のNさんご家庭ではアレルギーなし・ペットなし・タバコなしという条件でしたが、「子どもの嫌いな食材」や「よく使う調味料の銘柄」なども伝えておくと、より細かいご対応が可能になります。
また、週に何回・何時間の利用が自分の生活リズムに合っているかを考えておくことも大切です。「毎日は費用的に難しい」「週1回では足りない気がする」という場合は、コーディネーターに相談しながら最適な頻度を一緒に考えることができます。サービス開始後も、頻度やサービス内容の変更は相談可能ですので、最初から完璧な設定でなくても問題ありません。

よくある質問：家政婦サービス導入前の不安を解消

家政婦サービスの導入を検討している方から、よくいただくご質問とその回答をご紹介します。
Q：初めて家政婦さんに来てもらうのが不安です。
A：株式会社やさしい手大橋サービスでは、ご利用開始前にコーディネーターが丁寧なヒアリングを行い、ご要望に合ったハウスキーパーをご紹介いたします。初回はどうしても緊張されることもありますが、まずは「こうしてほしい」という希望を遠慮なくお伝えいただくことが、よい関係構築の第一歩です。
Q：子どもがいる家庭でも安心して頼めますか？
A：子育て経験のあるハウスキーパーをご紹介することも可能です。ご利用者様のご家族構成やお子さんの年齢なども踏まえた上でマッチングを行いますので、安心してご利用いただけます。
Q：料金はどのくらいかかりますか？
A：料金はご利用時間・内容・地域によって異なります。まずは家政婦サービス料金ページをご確認いただき、詳細はコーディネーターまでお気軽にお問い合わせください。無料でお見積もりをご提供いたします。
Q：途中でサービス内容を変更することはできますか？
A：生活状況の変化に合わせてサービス内容や訪問頻度の変更が可能です。コーディネーターを通じてご相談ください。